Call Center Scams 解析：当专业声音演变为 Cyber Threats
在现代网络犯罪中，call center scams 已成为最具欺骗力的 social engineering 攻击手段之一。与常见的 phishing emails 或明显的诈骗信息不同，这类攻击依赖真实的人际互动。受害者听到的是自信而专业的声音、规范的用语，以及与正规客户服务流程极为相似的沟通方式。正是这种“真实的人类交流”，使 call center scams 尤其危险，因为信任是在通话过程中被一步步建立起来的。 随着企业不断数字化客户互动，并越来越依赖远程支持服务，攻击者也在复制同样的模式。他们搭建假冒的 call center，为诈骗人员提供话术培训，并利用窃取或泄露的数据来增强可信度。最终形成的，是一种同时针对个人与企业的持续性威胁，甚至能够绕过传统的 cybersecurity controls。 什么是
January 13, 2026